Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ

Trang này trình bày điều khoản ràng buộc giữa bạn và conan 1151 khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các trò chơi trong sảnh.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiLiên hệ hỗ trợ nếu chưa rõ
conan 1151 Những gì bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ QUYỀN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ — chúng cũng xác định quyền của bạn. Dưới đây là bốn cam kết vận hành mà chúng tôi áp dụng nhất quán để bảo vệ tài khoản, dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn tại conan 1151.

Bảo mật thông tin cá nhân

Dữ liệu đăng ký và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc đính chính thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email với tài liệu xác minh phù hợp.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp rút qua ví điện tử được ghi nhận trong tài khoản của bạn. Nếu có sai lệch, bạn có thể khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch.

Đóng tài khoản theo yêu cầu

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví điện tử đã xác minh sau khi hoàn tất kiểm tra điều khoản sử dụng liên quan.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ chính sách tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram; chúng tôi phản hồi trong vòng vài giờ và ưu tiên các câu hỏi liên quan đến tài khoản hoặc thanh toán.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong thời gian ngắn.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Thích hợp khi bạn cần giải thích dài hoặc muốn lưu lại lịch sử trao đổi bằng văn bản.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc các tình huống giao dịch cụ thể.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ với trường hợp của bạn, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Việc nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xem là xác nhận bạn đã chấp thuận toàn bộ nội dung.

Không. Tài khoản và ví điện tử nạp tiền phải cùng thuộc về một người. Dùng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của người khác vi phạm điều khoản và tài khoản có thể bị đình chỉ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực ít nhất vài ngày.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu bằng văn bản. Chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi cho phép theo pháp luật địa phương và thông báo kết quả cho bạn.

Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường về ví đã xác minh.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi quy định hiện hành cho phép; hãy kiểm tra tình trạng pháp lý tại địa phương trước khi đăng ký.